用心服務2018年桂林鴻程貴州客戶現場回訪實錄

2018年桂林鴻程回訪之行朝著貴州市場溫暖前行！

　　2018年，一場溫暖的回訪之行正在桂林鴻程如火如荼地開展中。自廣東之行回訪以來，桂林鴻程的高效率服務品質獲得了客戶的首肯，隨著回訪旅程的進一步開展，由桂林鴻程生產部、售后部、研發部等部門精英代表組成的回訪小組朝著回訪第二站——貴州市場全面出發，對于桂林鴻程而言，回訪之行意義重大，這份暖心之舉承載著鴻程人對每一位客戶油然而起的感恩之情，更是鴻程人用實際行動踐行客戶至上，用心服務的真諦和經營準則。

　　第一，貴州回訪之行概況

　　貴州，地處我國西南腹地，蘊藏有豐富的礦產資源，其中重晶石占全國儲量的1/3，位居第一，磷礦占全國總量的40%以上，位居第二，錳礦位居第三，是較大的礦產資源大省。作為供應粉體設備及整套制粉生產線方案的高新技術企業，桂林鴻程立足貴州市場，響應客戶實際生產需求，為該區域提供了眾多品質優異的磨機設備。據統計，本次回訪行程總長4580KM，回訪了25家企業，同時對43臺磨機設備進行細致的設備檢查、維護和保養。通過回訪，桂林鴻程回訪小組收獲頗豐，不僅增進了與貴州市場客戶的溝通，及時了解了設備存在的問題與缺陷，同時也收集到了更豐富的市場資訊，相信，經過不斷的調整和改進后，貴州市場將到長足進步和發展。

　　第二，客戶反饋：您的肯定，是我們前進的動力

　　在此次回訪行程中，客戶對于鴻程的磨機品質予以高度的肯定和評價，雷蒙磨粉機、環輥磨、立磨等設備運行平穩，性能可靠，故障率低、維護頻率低、市場壽命長，而且噪音低，節能又環保，與市場上的同類產品相比，優勢明顯，制粉效率高，得到了貴州客戶的贊揚與青睞。為了幫助貴州粉體客戶創造價值，一直以來，桂林鴻程設立專門的貴州辦事處和服務網點，配備專業的售后服務團隊常駐貴州市場，以精湛的維修技藝、本土化的快捷服務深入開展貴州市場的安裝調試、后續機械維修、故障處理等工作。桂林鴻程專注于每一個客戶現場，以為客戶創造價值為核心體系，對于奮勇拼搏的鴻程人而言，您的肯定，就是對我們的支持與鼓勵，今后的發展征程，我們不忘初心，持續前行！

　　第三，搜集、整理、歸納——找到最適合的解決方案

　　為期15天的貴州回訪之行圓滿的畫上了句號，回訪團隊們在貴州旅程中不僅收獲到了客戶由衷的贊揚和肯定，感受到了貴州朋友們的熱情與鼓勵，更搜集到了客戶反饋的各種意見和建議，將這些反饋意見進行整理、歸納，并針對性地提出實錘性的解決方案，是此行的重要目的。為了解決問題，尋求到更適合的方案，回訪團隊召集相關部門負責人就一系列的售后問題開展熱烈探討，大家群策群力，集思廣益，將搜集到了問題逐條解決落實，以最快的速度和效率付諸實際行動，為客戶交上一份滿意的答卷。正是有著這樣超強凝聚力的團隊，桂林鴻程才在競爭激烈的市場機制下，緊抓機遇，厚積薄發，創造了輝煌的業績。

　　在新的發展形勢下，桂林鴻程的暖心回訪之行將持續不斷走下去，每一位鴻程人牢牢謹記以品質為生存之本，以服務為發展之源的經營理念，立足市場，用心服務每一位客戶，用當代制造人可貴的工匠制造精神服務好每一個粉體項目。桂林鴻程的發展離不開客戶的信任與支持，鴻程人一直以感恩的心態回報每一位客戶，用心做強做大鴻程基業，在前行的道路上，桂林鴻程矢志不渝為中國貢獻一個全球品牌，愿我們團結一致，攜手奮進，砥礪前行，共創輝煌！